Descripción del puesto

Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Customer Service para incorporarse a nuestro equipo de Logística.

Orientamos nuestra búsqueda a perfiles con experiencia en relaciones con el cliente, resolviendo sus necesitades y problemas que pueden presentarse desde que ingresa el pedido hasta que se hace efectiva su entrega.

Priorizamos candidatos con capacidad de análisis, proactivos, que puedan manejar varios temas en simultáneo, que trabajen en equipo, con capacidad de aprendizaje y sentido de la urgencia.

Quien ocupe la posición tendrá como principales responsabilidades:

• Realizar la gestión de la orden, verificar la vigencia de las órdenes de compra, gestionar turnos, extensiones.
• Realizar el seguimiento de las entregas, realizar gestiones con el cliente y la fuerza de ventas.
• Analizar las incidencias logísticas debidamente con sus reason code y determinar junto a la gerencia un plan de acción para evitar que se repitan a través de la metodología de análisis RCA
• Realizar visitas a los clientes junto con el KAM de la cuenta con el fin de entender sus necesidades y detectar oportunidades de mejora en el servicio. Confeccionar encuestas de servicio, generar reportes para la gerencia y FDV.
• Dar soporte a la rendición de remitos y su correcta conformación por parte de los operadores de transporte.
• En una siguiente etapa, deberá realizar servicio colaborativo junto al KAM para determinar coberturas y niveles óptimos de stock qye ayuden a reducir las frecuencias de entrega.

Requisitos

✔️Estudiante o graduado de la tecnicatura logística o licenciatura, ingeniería industrial o Administración.

✔️Experiencia de 4 años en puestos de servicio al cliente o Customer Care en empresas de consumo masivo (excluyente)

✔️Manejo de paquete Office - Excel Avanzado.

✔️Disponibilidad Full Time

✔️Modalidad Hibrida - Fátima – Bs As

Beneficios

🩺Prepaga OSDE

🏋️‍♀️65% de descuento en SportClub

🏷Descuento en los productos que comercializamos

🎉Día off por cumpleaños

🏖 Días de vacaciones adicionales a los de ley

⏰1 viernes flex al mes

🍞Descuentos en productos de Grupo Bimbo

🍇Descuentos en productos de Grupo Peñaflor